iPhone5sのガラスが割れたのでAppleに修理依頼してみた

スポンサードリンク




iPhone5Sを落としてしまいガラスを割ってしまいました。簡単に割れるんですね。ショックです。

iphone5s

あと半年で2年経つので非常に微妙な時期ですが、SoftBankの「あんしん保証パック」に入っていたのでソフトバンクショップに行ってみました。

iPhoneの修理はAppleに依頼する

ガラスが割れたiPhoneは契約して1年半のSoftBankのiPhoe5Sです。壊れるまで知りませんでしたが、iPhoneの修理はキャリアでは受け付けておらず直接Appleに依頼する必要がある事をソフトバンクショップに行って初めて知りました。肝心の「あんしん保証パック」ですが、手続きはAppleでの修理が完了した証明として修理明細書をソフトバンクショップに持って行って手続きする必要があるそうです。

と、言う事で早速Appleに問い合わせてみました。しかし、電話がつながらなかったのでWebから修理依頼を行う事にしました。

ガラス修理は14,800円?

こちらのAppleのページにアクセスしてみるとiPhone5sのガラス修理は14,800円と書いてあります。思ったより安いなと少し安心しました。何故安心したかと言うとソフトバンクの「あんしん保証パック」は機種ごとに修理代金の上限が決まっています。iPhone5sの場合は30,000円(税別)の85%が上限金額となります。

と言う事で安心して手続きを進めたのですが、また問題が発生しました。画面に従って手続きを進めていくと、何回やっても修理代金が31,800円(税別)となってしまいます。しかも、最初は訳が分からずに入力していったら65,000円位の金額が表示されたので、とても驚いてやり直した位です。

iPhone5s (2)

これは修理依頼のスクリーンショットですが、トピックの部分には「ディスプレイにひびが入っている」と表示されているのが分かると思います。また、iPhone5sの保証期間は1年なのでサポートもサービスも期間終了と表示されています。Apple careと言う保険に入れば2年に延長されるみたいですが自分は未加入です。

初めての事だらけで全く訳が分かりませんが、ガラス交換は14,800円だと思っていたので31,800円はどうしても納得がいきませんでした。とりあえず納得しないまま手続きを進めてから再度サポートに電話をしてみました。

そういう事だったのか

サポートの担当者と話をしたら謎が解けました。自分はガラスが割れているのでガラスだけを交換すればOKと思っていましたが、Appleとしては他に損傷している部品の有無をケースを開いてから判断するそうです。ガラス以外にも壊れている部品がある場合、最悪は本体交換と言う事なります。本体交換の費用が31,800円(税別)と言う事だそうです。65,000円以上の金額が表示された件も聞いてみましたが、本体が物理的に折れたとかグシャグシャになったりした場合はその金額になるそうです。

修理ができる場合は本体回収(下取り)して修理品として使えるので31,800円で、65,000円以上の場合は新規購入費用という事なのでしょう。なので、今回はこのまま送ってみるしかないと言う事になります。

ガラス交換だけならどうなの?

でも、ガラスが割れているだけにしか見えないのでサポートに「14,800円にはならないのですか?」と聞いてみても、ガラス交換だけで済むかどうかは開けてみないと分からないのでとにかく金額は分からないとの事でした。とりあえず、修理の手配を進めてもらいました。

土曜日の朝に修理依頼して、日曜の朝に宅配業者がiPhoneを回収に来ました。すごいスピード感ですね。

本当に修理が早いです

Appleのサービスセンターには月曜の朝に到着して、その日の内に発送されました。日曜日に依頼して火曜日に受け取れるなんて本当に早いです。

iPhone5s (3)

修理状況はWeb上で確認できますので安心です。

届きました

iPhone5s (1)

日曜日に依頼して、本当に火曜日に届きました。

iPhone5s (4)

iPhone5sです。無事に帰ってきました。

iPhone5s (3)

明細書を見るとガラス交換だけで済んだみたいです。シリアルナンバーも同じ物が帰ってきました。しかし、修理金額が書いてありませんのでサポートに電話してみました。正式な修理金額は1週間以内に郵送で送られてくるそうで、サポートでは金額を教えてもらえませんでした。

請求書が来ました

iPhone5s (5)

サポートの言う通りに請求書が郵送されてきました。iPhone5s到着後1週間以内に届くとの事でしたが3日後に届きました。

iPhone5s (6)

修理金額はガラス交換のみなので14,800円(税別)でした。とりあえず「あんしん保証パック」の保証範囲内で済みましたので後日ソフトバンクショップで手続きをする予定です。




スポンサードリンク

2015年9月27日 iPhone5sのガラスが割れたのでAppleに修理依頼してみた はコメントを受け付けていません。 iPhone